“为了不影响我们生产,供电所主动把秋检时间调整到我们今天机器修理的时间段里,这种一心为客户着想的做法真的让我们十分感激!”11月4日,东兴区平坦镇机砖厂负责人对国网内江市东兴田家供电所工作人员的贴心服务赞不绝口。
入秋以来,田家供电所将秋季检修与优质服务相结合,在制定秋检工作计划前,对线路所承载的企业客户进行走访,详细了解客户生产计划安排,倾听客户的意见和建议,并根据客户需求统筹制定检修计划,尽量避开客户生产高峰期,最大限度地满足客户需求,不给客户造成停电损失。供电所在实施作业计划前,做到提前向企业客户通报检修停电时间和停电范围,让客户及时了解停电、送电信息,及早做好生产安排,既保证了客户的设备健康水平,又达到电力企业与客户的互惠双赢局面。
与此同时,田家所将秋检停电范围延伸到通信平台,安排台区经理通过手机朋友圈、村社微信群及时通知给广大客户,并在供电所公示栏、涉及停电的区域张贴停电公告。此外,田家所还将客户用电设备的检查维护纳入秋检计划统筹考虑,帮助客户检修维护用电设备,查找安全隐患,对查出的安全隐患、事故苗头,提出意见和建议,并协助其进行整改。
截至目前,该所组织检查人员已为6家企业的用电设施进行了检查,消除安全隐患3项,受到企业客户的广泛好评。(雷真)