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市区供电中心:零距离服务为企业纾困解难


2022-05-18 09:57:58  来源:百姓生活

“感谢供电公司多次深入厂区为我们建设及时通电,后期还主动上门来帮助检查用电线路及设备,及时排查安全隐患,有了这种贴心的服务,我们企业对下一步的发展壮大更具信心!”为持续开展“企业零距离服务”活动,5月13日,国网内江市区供电中心对供区内重点企业内江聚创达环保新材料有限公司进行了零距离现场服务,该公司负责人对前来服务的市区供电中心客户经理由衷地称赞。

内江聚创达环保新材料有限公司是专门从事建材开发及销售的公司,是内江市中区重点招商企业。由于近期疫情缓解和国内经济逐步复苏,国内建材需求猛增,该公司销售回暖,现该公司正全力复工复产中。据悉,该公司生产报装容量为8120千伏安,由于生产期间部分设备在全负荷生产时电压不稳定,于是向中心申请供用电咨询服务,请中心客户经理进行现场指导并核实是否需要进行用电增容。在接到客户申请后,中心安排客户经理进行现场勘察,并因地制宜初步提出合理化建议。如确需增容,客户即可进行“网上国网”现场线上办理,无需客户到营业厅再次提交相关材料,保障客户在最短时间内用上放心电、舒心电。

自开展“企业零距离服务”活动以来,为切实解决企业用电需求,为企业纾困解难,中心聚焦企业客户用电难点问题,重点解决企业报装,供电可靠性,电费政策落实等影响和制约企业发展的问题;推行客户经理主动服务制度,由客户经理负责协调企业项目整体推进用电咨询,工程建设中间检查等,大力缩短客户办电时长,降低客户办电成本。

下一步,中心将持续优化营商环境,全面推广“阳光业扩”服务,全面开展高压业扩全流程提质增速,进一步压减办电时间,降低办电成本,提高供电可靠性,切实提升客户用电获得感和满意度。(邓科勇)


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