1月31日傍晚，中国电建四川第三工程有限公司基地家属小区路灯次第点亮，小区文化广场张灯结彩，年味渐浓，居民们跳着欢快的广场舞，脸上洋溢着幸福的笑容。
“柳婆婆，你们单元的楼道灯都亮了哈。”“亮了，亮了，谢谢你们，给你们的服务点个赞!”国网内江市区白马供电所“甜城电管家”廖达聪、尤永步履匆匆穿过广场，他们一边同群众打着招呼，一边朝着46栋楼赶去。当晚，两名电力员工要去解决上次“坝坝会”上收集到的最后一项群众诉求。
该小区有居民住户2500余户，年轻人大都在外务工，小区老人小孩居多。1月15日，由于小区物业管理单位单方面退出，小区环境卫生、公共照明管理“停摆”，群众对此反映强烈，矛盾显现。
1月17日，为广泛听取收集小区群众意见建议，及时化解矛盾，内江市市中区白马镇司马桥社区党委与白马供电所党支部“社网共建”，共同在该小区文化广场召开“坝坝会”，各楼栋选派居民代表参会。
“坝坝会”上，针对居民代表反映强烈的公共区域照明维护、返乡人员用电需求以及弱势群体室内用电安全等群众急难愁盼问题，廖达聪、尤永结合国网四川省电力公司“电力护航温暖度冬”暖冬行动工作方案，向参会居民代表详细介绍了相关电力服务举措。同时对群众关切急需解决的问题逐一登记，共收集到问题16项。
1月18日开始，按照“立即办、限时办、跟踪办”工作要求，白马供电所党支部组织“甜城电管家”对照问题清单，先后完成了6栋居民楼共12个单元楼道灯的维护修理，5户特殊困难群众室内用电隐患排查，以及4名返乡人员用电业务办理。截至1月26日，共解决问题15项，存量1项。
1月28日晚19时许，家住46栋在湖南工作的郭为民携妻女顶风冒雪回到家乡，刚到家门口，看见父亲郭长啸和两名电力员工等候在那里，他不由得十分诧异。
原来，在“坝坝会”上，72岁的退休教师郭长啸反映，今年在外工作多年的儿子一家要返乡过节，他十分担心儿子家室内用电安全，希望能得到供电企业帮助。尤永将老人的诉求记录在册，并对其儿子一家返乡时间进行跟踪了解。
“家乡的电力服务太到家了!”灯光亮起的那一刻，郭为民心中泛起阵阵暖意。因事先已对郭为民家户外线路进行了检查维护，尤永、王旭很快就完成了室内线路检查并送电成功。至此，“甜城电管家”在“坝坝会”上收集的16项涉电问题全部解决完成，群众满意率百分之百。
“我们的服务到家不到家?要看群众满意不满意。”白马供电所党支部书记柳树东表示，供电所首次通过“坝坝会”面对面了解群众诉求，及时把问题解决在基层，将矛盾化解在基层，是对“枫桥经验”的成功借鉴和生动实践。春节在即，白马供电所党支部将充分发挥党支部战斗堡垒作用，进一步强化服务，聚焦群众身边急事、难事、烦心事，用心用情用力为群众提供更加满意的服务，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。(潘尊东)
