为保证供电所营业厅关闭后客户10分钟路程内第三方代收网点覆盖到位,强化代收机构支撑,提升代收网点服务水平,8月28日,国网内江供电公司营销部组织各基层单位、邮政电子商务平台、中国农业银行召开三方代收电费机构优化提升会。
按照营业厅优化调整方案,公司将在10月完成44个供电所营业厅关闭工作,届时,将对代收机构网点分布和服务质量提出更高要求。会上,各基层单位营销部负责人建议代收机构规范手续费收取、在供电所营业厅周围就近布点、增加代收网点准入与剔除机制,希望代收机构开展优质服务培训,不定期进行明察暗访,切实提升服务质量。
代收机构相关人员就公司营销系统数据和三方代收系统数据对接不畅等问题进行沟通,并表示将按照公司要求,对代收网点进行优化,对部分代收网点进行重点打造,明确各区域负责人,进一步加强与公司的配合和交流。
本次会议,拓宽了公司各基层单位与第三方代收机构的沟通渠道,为公司营业厅优化调整后过渡阶段的电费回收工作打下了坚实的基础。(谭欣)