11月20日，国网内江市东兴供电公司营业厅内，客户程先生不好意思地对业务员说：“没想到供电公司服务态度这么好，先前是我太着急了，说话声音也很大，你还是笑容满面，耐心和我讲解，真是谢谢你啊!”
原来，程先生有套房用于出租，之前的房客对电费就很有疑问，两个人闹的不愉快，房客就退租了。这不，才刚刚入住的新房客又对电费提出了疑问，让程先生非常头疼。程先生也用出租房的用电和邻居家的用电进行了对比，发现自家的用电量确实大，这个问题很严重，必须解决。他觉得问题出在供电公司的电表上，想校验电表，于是一早便来到了东兴供电营业厅。
营业厅业务员认真接待了程先生，耐心地询问他家里的家用电器及房客用电习惯。对于供电营业厅业务员来说，这个是再正常不过的分析，哪知道程先生听完后立即发起脾气来，误认为业务员在刻意推卸责任。业务员无过错道歉的同时，再次跟他解释说明，分析用电习惯及家中电器使用程度的目的是为了让用电客户更好地了解电量的生成。程先生更不解“我买的格力的最贵的那种柜机，售货员告诉我，三四个小时才一度电，你看看，我这个房客也不怎么在家，两个月怎么就用了1000多度呢?”
业务员又把正常家用电器的功率普及给用户听，告知他夏天如果三台挂机空调常开，或者一台柜机常开，是有可能导致两个月1000多度的。听完分析，程先生还是不能认可，坚决认为肯定是电表有问题。
校验电表业务正常受理完成，业务员又详细解释了换表前后、以及校验电表所需要的注意事项。不知不觉程先生在受理柜台这儿呆了半个多小时，业务员耐心细致地服务让程先生对自己先前的不良态度有些不好意思，接连向业务员道歉。
东兴供电营业厅是一个满载荣誉的电力窗口班组，曾荣获“全国青年文明号”“央企青年文明号”“内江市优质服务文明窗口”等称号，无论是过去还是未来，营业厅都将秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，全心全意地为用电客户提供优质、细心的电力服务。(闻凤)
