入冬以来，居民用电进入高峰。近日，国网内江市区供电中心邱家嘴供电营业厅及共产党员服务队来到市中区城东街道交通路社区举办“党建引领新时代，红色细胞进楼院”主题宣传活动，为社区居民宣传用电知识。
为深入贯彻“人民电业为人民”企业宗旨，市区供电中心以客户为导向，深化“党建+业务”融合，不断探索服务新模式，创新工作方法，拓展“五心五进”(五心：贴心、用心、爱心、关心、暖心;五进：进社区、进企业、进医院、进校园、进乡村)志愿服务内容，开设社区连心桥便民示范服务点，畅通服务末梢，零距离服务居民客户，着力打造为民服务的先锋旗帜，牢固树立党联系群众的连心桥。
据悉，城东街道交通路社区是上世纪七八十年代修建的老旧小区，居住人口中老年人占相当大的比例。随着国家电网供用电朝智能化发展，许多中老年人对通过手机充值电费等功能一时不习惯或无法掌握，再者留守家中，身旁少有子女陪伴，如遇用电故障，依然无法及时排除。特别是冬天的到来，各种电暖设备和空调大量使用，部分老年人缺乏安全用电常识，不合理用电，加上天气寒冷干燥容易引发冬季火灾。
为此，工作人员现场一对一耐心细致给客户讲解“网上国网”APP使用方法，向社区居民发放并讲解用电安全知识册，宣传安全用电、节约用电、科学用电等知识，介绍家用电器以及电气化厨房的使用方法和注意事项，并在现场解答用电疑问，为部分居民客户消除供电隐患，帮助居民分析用电情况，提供用电安全方面的咨询。共产党员服务队在小区内对楼道灯进行巡查，对有故障的楼道灯和线路进行维修，并无偿为小区内的老弱病残等特殊家庭进行用电排查，同时了解其对服务的意见及需求。市区供电中心根据实际情况，采用“集中办”或“马上办”的办法处理，博得群众好评。
供电营业厅和党员服务队作为与百姓密切联系的服务窗口，利用创新服务理念，探索全新服务模式，与社区共建，真正把服务送到客户“家门口”，做到哪里有服务需求，哪里就有服务“连心桥”。(王静)
