“我家电表烧坏了，能换块新的吗?现在封村出不去怎么办?”2月7日上午9时许，国网资中鱼溪供电所值班人员陈刚接到了过河村客户邓吉春打来的报修电话。
询问清楚地址后，陈刚立即带上工器具和一同值班的李万平进行现场核实处理。15分钟后，他们来到客户家门前，通过电话联系上了邓吉春，并告知他不要出门耐心等待。他们迅速找到烧坏电表的具体位置，拿起工器具将螺丝扭掉，取回电表到供电所办理手续后，很快又跑了回去，将新的电表安装好，重新合上开关。整个过程，用时大约一个小时，全程未与客户直接接触。“有电了，有电了!”处理完毕后，邓吉春再次打通了鱼溪供电所值班电话，得知已经恢复送电后，陈刚又反复叮嘱他要注意安全用电，不要将大功率电器同时开启，以防类似事件再次发生。
疫情当前，鱼溪供电所实施“无接触”电力服务，在满足客户日常用电需求的同时，进一步减少人员流动和聚集，降低疫情传播风险。针对无需上门办理的业务，主要通过网上国网APP、客户微信群等渠道进行远程办理;针对需要上门服务的业务，出勤前进行体温量测，确保工作人员身体状况无异常，非必要情况，尽量避免进入客户家中，若需要入户检查时，要做好安全防护，戴好口罩，检查结束后，及时对接触的双手和工具等进行消毒处理。(潘杨)
