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文明德:谱写人性化服务的新篇章


2020-06-17 10:49:06  来源:百姓生活网

百姓生活内江讯(记者 梅亮 梅吉雨)文明德是内江市市中区城市管理综合行政执法大队队员,他主要负责夜间巡值市中区公园街、民族路、滨江路等地带。从2016年起,他已经连续在夜班岗位上工作了4年多。

2020年春节期间,是新冠肺炎疫情的防控时刻,他和往常一样,照例夜间在街上巡值,热闹的城市变得静悄悄,一夜之间摊贩似乎都“消失”了,一家家店铺也紧闭门窗……环顾冷清的街道,文明德心里突然有一种“失业”的感觉。之后,原来的巡值人员减少了,文明德和同事们开始“转岗”,分布到内江城区各个疫情防控卡点,投身到疫情防控工作中。

然而,重新“上岗”的文明德却有些不适应,他和同事们沿路巡街要规劝店商,遇到有些商家不配合,还要劝导他们,最多时间要走上1个多小时的路。

直到5月份,全市复工复产复商节奏加快,内江城区一家家商铺小店开始“复苏”,市场开始逐渐热闹,逐步恢复往日活力。

“摆出来的桌子要规范,不能占用盲道,不能影响行人通行。”6月8日晚,在内江市市中区民族路上,身着蓝色城管制服的文明德和同事们把商家门口的桌椅规范在指定区域,又叮嘱商家注意门口卫生。

5月29日,内江城区允许适度放宽占道经营,因地制宜“解封”部分管制区域,临时增设夜市摊区(点),从此开始,一个个地摊又开始吆喝起来,给城市增加了生机和活力。

“地摊经济”重启后,文明德的工作内容也随之发生变化。他说:“地摊经济、小店经济是人间烟火,也是内江的生机。过去我们以执法为主,现在以人性化服务为主,甚至还要帮助摊主、店商解决难题。”

这段时间,每每路过夜市摊区,文明德和他的同事们就教刚出摊的人们规范摆摊,向他们宣传“摆地摊攻略”。路过餐饮店时,看到店里客源多的餐饮店,文明德和他的同事们就主动进店宣传政策,助力其聚人气。

难怪市中区民族路一火锅店老板所说,文明德和他的同事以前是以执法者的身份检查店铺,现在他们实施人性化服务,城管队员转变工作作风,给我们留下了深刻地印象。


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