2月4日，为抗击新冠肺炎疫情，做好防控工作，减少病毒传播途径，国网威远镇西供电所志愿者走进社区，进行为期10天的志愿服务。
工作人员在小区、村口显眼处张贴宣传微信二维码，建立社区微信群，通过微信朋友圈等方式大力推广“网上国网”APP电力业务办理。按照政府实施封闭管理“一小区一出入口”的总体原则，志愿者在值守点对进出社区人员做到“三必查”，同时向进出社区居民开展线上办理业务的宣传，向广大客户发放“网上国网”APP、支付宝、微信等网上交费业务流程宣传手册，方便客户在线上办理业务，满足客户的用电需求，避免了人与人之间的近距离接触。
在疫情防控的特殊时期，该所还增加值班人员，在做好自身防护的前提下，加强了采集系统的维护和故障处理，切实提升采集成功率，确保客户网上交费充值成功率。截至2月10日，共处理采集失败客户96户，采集成功率日均保持在99.85%，处理网上交费充值失败6户，客户故障报修13次，疫情防控期间无一户客户失电，让广大客户在疫情防控的特殊时期享受到了国家电网更加方便快捷的服务，赢得了当地党委政府和客户的点赞。(左国文)
