“家里电费只有不到10元了，现在疫情严重不能出门，家里空调24小时几乎不间断，用电量那么大，缴电费怎么办呢?”“以前营业厅缴费时听说可以在网上国网APP或微信上缴电费，咱们试试看。”“......”这是用电客户孙先生和妻子的对话。
对于50多岁的孙先生来说，好不容易找到了网上缴费渠道，可购电时却显示该户不支持网上购电。这下孙先生就更着急了，网上购不了电，疫情期间又担心外出风险，用电量又那么大，快停电了怎么办?
不知道如何是好的情况下，孙先生尝试拨打了国网内江市区供电中心城郊供电所的值班电话，该所值班人员周忠军了解到客户着急的需求时，立即安抚好客户并及时联系营销人员为其开通网上购电功能。通过工作人员的通力协作，2小时左右便为其开通了网上购电并致电回复孙先生。随后，孙先生在周忠军的指导下网上成功购电。随后便拨打了95598热线赞扬了城郊供电所员工为其开通网上购电业务及时，办事效率高。
据悉，在此次疫情期间，城郊供电所为满足客户足不出户缴纳电费及业务办理，每天安排营销人员值班，及时保证客户开通网上购电及其他用电业务需求。值班人员真诚的供电服务获得了客户由衷的赞扬，他们将继续坚守供电服务一线，为当前防疫保电，点亮万家灯火彰显供电企业的责任与担当!(莫晓梅)
