2月16日，在城乡居民都持续宅家阻击疫情的时候，国网隆昌石燕桥供电所工作人员仍然坚守在各自岗位上，为用电客户处理故障报修、办理用电业务。
一边是落实国家疫情防控部署，维护人民群众身体健康，一边是保障广大客户的用电需求，还要全力助推企业复产复工。为此，在前期已广泛宣传“网上国网”手机APP程序下载、关注电力微信公众号、拨打值班热线电话的基础上，该所面向大众全力推广“网上办电”服务，大力推动各项用电服务以网上办理的方式不见面处理。
疫情期间，客户遇到最多的问题就是卡表即将欠费急需充值购电。针对这一问题，该所员工以微信朋友圈发布详细的网上交费流程、电话远程指导用户操作的方式，帮助用户在家处理完成大批交费业务。少数网上充值异常的情况，也由片区经理前往客户所在地取卡处理。部分客户有业扩申请业务需求的，则电话指导用户网上申请后如实填报各项资料，于线上按时办理。此外，电力抢修人员24小时在岗，如有故障迅速响应。
截至2月15日，该所已处理完成业务咨询70余项，网上缴费业务200多笔，故障报修10多起。
通过多渠道的不见面方式办电，既保障了电力用户用电无忧，又减少了大家的外出频率，有效阻断了疫情的传播发展，为保护一方平安和企业复产复工创造了有力条件。(喻高敏)
