“你们的员工抢修有速度，服务有温度，我今天代表36户居民给你们的工作点个赞。”5月6日，受住户委托，中国电建集团四川电力建设三公司家属区55幢楼楼长、退休教师郭长啸专门来到国网内江市区白马供电所，对“五一”假日期间供电所员工优质高效的抢修服务表示感谢。
5月3日16时30分，白马供电所台区经理王旭在巡视四川电建三公司家属区6号公变台区时发现，通往55幢楼的低压电缆发生接地故障，如不及时处理，故障扩大将影响整个台区的安全可靠供电。他随即向供电所值班负责人汇报情况并请求支援。
16时45分，白马供电所应急抢修人员带齐备品备件迅速赶到了现场。经现场查勘，要修复故障电缆，55幢楼的3个单元共36户居民客户将会临时停电1小时左右。
正值“五一”假期，又临近晚饭时间，为将停电对客户造成的影响降到最低，抢修小组决定一边做好抢修前准备，一边安排人员挨家挨户进行临时停电的温馨告知。
“您好，我们准备抢修电缆故障，预计需要停电1小时，请理解配合。”
“理解，理解，你们辛苦了!”
“您好，马上要停电1小时左右，请暂时不要使用电炒锅、电饭煲炒菜做饭。”
“好，好，好，谢谢你们的提醒，电来了我再做饭。”
由于提前告知，信息公开，抢修小组的停电告知工作进展顺利，也得到了大部分住户的理解。
“要不得哦，停了电我的鱼咋办?”在楼长郭长啸家，王旭遇到了问题。原来，郭长啸的儿子几天前送了父亲十几尾观赏鱼，天气闷热，需要不间断充氧。虽然儿子随鱼配置了电池充氧机，可他一时半会儿哪里摆弄得好。了解情况后，王旭赶紧替他安装好了电池充氧机，同时为他仔细讲解了安装方法和步骤，以备不时之需。
17时05分，故障电缆抢修工作开始。
17时40分，抢修工作结束恢复供电。
此次抢修，白马供电所应急措施组织得力，备品备件准备充分，抢修人员调配合理，客户实际停电时间不到40分钟，如此高效优质的抢修服务得到了客户的一致认同。(潘尊东)
