为使广大电力客户切实体验到“足不出户、轻松办电、快捷交费”的用电服务，近日，国网内江市东兴供电公司经常性组织工作人员主动走访客户，深入到各小区，积极推广“互联网+”线上办电业务。
5月25日，公司副总经理何敬一行来到内江市东兴区公园里小区物业办公室，针对该集团客户交费户数多、往返营业厅路途远的问题，工作人员热情地为物业财务何女士讲解“网上国网”的安装、注册和使用方法，手把手指导客户如何利用主户号交费，并现场演示其步骤和相关功能，确保客户掌握操作流程。
“这样还能自动对账，方便我们与业主对账，太感谢你们了!以后我再不用跑营业厅交费了。”何女士发自内心地感叹。
据悉，为切实提升服务效率，该公司一方面主动上门走访，加快客户基础信息复核，确保客户基础信息准确;另一方面，通过持续深化网格化服务，实现网格化服务标识、微信群全覆盖，及时征询客户用电难题，不断提升便民服务水平，防范化解投诉风险，努力实现“网上国网”推广普及与服务效能提升的双赢局面。该公司坚持以客户满意为目标，不断提升供电服务质量，持续优化营商环境，结合“互联网+”线上办电业务推广，统筹落实“网上国网”推广率，不断拓展应用场景，引导客户使用“网上国网”线上办理，强化客户“获得电力”便捷程度，增强客户用电获得感和幸福感。(温建波)
