“在项目建设期间，是否遇到问题处理不及时以及工作人员推诿扯皮的现象?”“工作人员在项目服务过程中有吃拿卡要等违规行为吗?”8月23日，内江星原电力集团有限责任公司纪委工作人员正在对公司2020年以来公司本部及其各分公司承建的工程项目进行客户满意度抽查回访。
为客观、准确地了解公司工程施工过程管理服务水平及存在的问题，星原公司启动监督评价机制，由公司纪委牵头，在公司2020年以来承接的工程项目中抽选出25家业主单位，采取电话回访的方式对党风廉政建设、工程建设质量和优质服务情况进行摸排，重点调查有无违规吃拿卡要、违反党风廉政建设规定方面的问题。
回访过程中，工作人员与业主方充分沟通，打消了受访人的顾虑，让受访人真实反映在项目建设期间的合作感受和存在的问题。不少客户表示非常愿意接受这样的回访服务，充分肯定了星原公司近两年来狠抓内质外形建设方面取得的成效，并表达了愿意进一步合作的意愿。
今年以来，星原公司在开展“强化团结协作、改进作风形象”主题活动的基础上，以努力实现“三个百分之百”和“三个零”为工作目标，进一步开展覆盖整个集团公司的优质服务大提升活动。公司纪委采取公示监督联系电话、电话抽查回访、上门走访客户等方式同步跟进，监督优质服务大提升活动开展质效，全面提升客户体验，全力打造市场化的内江星原电力集团有限责任公司电力能源优质服务商的良好品牌形象。(董莉)
