“太感谢供电公司的师傅们了，为我们物业解决了棘手的大难题!”9月2日晚20时，随着滨江华府小区1号变压器恢复运行，该小区所有电梯重新进入运行状态，公共区域也恢复光明，该小区物业人员对现场抢修人员连连称赞。
滨江华府小区位于资中县滨江路，于2019年竣工交付使用，总建筑面积7万余平方米。截至目前，小区配电设备产权未移交，属用户产权专变。1日下午，该小区所有电梯与公共区域照明突然失电，物业工作人员紧急进行处理，由于专业能力受限，一直无法检查出问题原因，设备无法恢复正常运行。
“楼层那么高，没电梯我们老人怎么出门和回家啊?”“到处都是黑黢黢的，走路都看不到，物业赶紧解决!”在长时间未解决问题后，小区内一片“沸腾”，物业工作人员焦头烂额，一边耐心解释与服务，一边紧急投入发电机，保住部分电梯供电。
在获知小区困难之后，2日17时，国网资中县供电公司安排多名技术人员携带好工具与试验仪器，赶赴小区配电室进行检查，协助物业解决难题。“试验检查没问题，电缆和变压器没问题。”“二次回路无故障，疑是保护装置设置有误。”经过技术人员的多项检查与交流，最终将问题锁定在开关保护装置上。随后，技术人员通过整定计算，对母联保护与线路保护设置好正确的保护定值后，送电开始。
技术人员耐心地指导小区专职电工正确的送电操作顺序，依次将10千伏Ⅱ段母线、高压开关与负荷开关间隔、低压总开关送电，变压器与低压母线成功带电。之后，负荷成功由发电机切换至变压器供电，小区公共区域和所有电梯恢复正常运行，此次缺陷得以成功消除。
本次帮助专变用户解决困难，是资中公司积极服务用户，提升客户用电质量，坚持“人民电业为人民”企业宗旨的一个缩影。也是公司紧紧围绕“我为群众办实事”，积极为群众解决实际难题的工作之一。接下来，资中公司将持续做好党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，为用电客户提供更好的服务。(罗明翔)
