——内江市东兴区顺河镇人民政府开展便民服务侧记
百姓生活内江讯(陈秀美 梅亮 梅吉雨)今年以来，东兴区顺河镇便民服务中心按照省、市、区有关精神，在东兴区委、区政府的领导下，该镇党委、政府紧紧围绕便民服务中心“标准化、规范化、便利化”的目标，积极推进便民服务中心的建设工作，赢得东兴区委、区政府的充分肯定。
便民设施 在标准化建设中下功夫
顺河镇坐落于内江市东部，距主城区21千米，毗邻重庆荣昌区和内江隆昌市，交通方便，地理位置优越，是东兴区东部商品交换和物资集散中心之一。全镇幅员面积83.2平方公里，下辖行政村16个，农村社区2个。总人口4.3万人，城镇常住人口1.5万人。
近年来，顺河镇党委、政府加强便民服务设施的建设，取得初步成效。据了解，原顺河镇便民服务中心有场地面积60平方米，入驻部门6个，设置服务窗口7个，主要办理城乡居民养老保险、医疗保险、就业、农民工服务、低保、残联、惠农资金发放、高龄补贴、惠农资金发放审查、退役军人优抚、农民工服务等业务。
今年以来，顺河镇便民服务中心根据省、市、区的有关建设精神，加强“三化”建设服务项目，并于2021年8月16日开始动工建设。据悉，顺河镇便民服务中心的建设工期计划60天，于2021年10底竣工;项目共计建设2层740平方米，其中，一层作为便民服务中心办公大厅，面积约370平米;二层则作为会议室使用。另外，便民服务中心现有服务人员6名，大厅设置6个窗口位置，入驻事项143项。
据了解，该镇新建便民服务中心740平方米，还将便民服务大厅分为日常办公区、办事等候区、自助服务区、综合服务区四大区域。设置服务窗口10个，其中，综合窗口6个、季节性窗口2个、派驻窗口1个、备用窗口1个。入驻部门有：社保、民政、残联、就业、医保、农业、林业、住建、自然资源、卫健、退役军人事务、司法等。
点位设置 在规范化要求上抓落实
朋友：当你走进便民服务中心大门外，你将看到顺河镇的便民服务流程图，有18个便民服务室分布在各村(社区)，各村(社区)都安排一名专职工作员，多个代办人员的方式，为群众服务。同时，该镇还专门为残疾人等特殊人群开设了助残便道，这便是顺河镇在打造亲民化服务方面的一个缩影。
据悉，在咨询台这里，可以通过办事流程图、办事指南这些导向资料迅速判断所申请的事项该找谁、怎么办、需要多久等信息。也可以在咨询台直接询问后，再排号办理。在咨询服务台的旁边，该中心还放置了便民服务中心的管理办法及相关工作制度、服务事项清单、政策宣传资料、群众意见登记本等内容。当村民来到大厅，工作人员还配备了5排等候椅作为群众办事的等候区。
引人瞩目的是：在服务大厅，通过这6平方米的高清大彩屏，滚动播放依次申请服务事项、一件事一次办办事指南、定期公布辖区内群众的劳动就业、社会保险、社会救助、计划生育、农用地审批、社会福利、涉农补贴等应公开事宜，以及播放各类政策宣传资料等在自助服务区，该中心配备了一体机、电脑、打印机、急救箱、计生药品、免费手机充电台、座机电话、饮水机、办事指南、办事样表、纸笔、报刊、桌椅、轮椅、拐杖等亲民便民用品。
据了解，服务大厅设置10个办事窗口位置。其中综合窗口6个，季节性窗口2个、派驻窗口1个，备用窗口1个。群众排号等候，叫号后来到办事窗口，窗口人员对群众申请办理事项进行接收、预审，分类处理。共计可以办理服务事项143项。
下步工作 在便利化发展上求实效
“在下一步工作中，顺河镇还将继续完善各区域的合理设置。初步计划在等候区的左边这块区域，设置一道天冬产品展示区，外面围墙打造顺河牛肉等，为顺河镇实施乡村振兴做好宣传服务。”顺河镇党委副书记、镇长梁洪源在接受记者采访时说道。他认为，顺河镇的便民服务中心的工作要在“三化”服务中，要在为群众办实事、办好事中取得实效，赢得顺河镇老百姓的点赞。
下半年以来，顺河镇便民服务中心开始扩建，此举措将进一步强化镇级政府的服务职能，标志着镇级服务由“分散式”进入了“一站式”的新阶段，这是贯彻落实区委、区政府提出建设廉洁、高效、服务政府的具体体现;这是镇党委、政府创新管理的一种方式，也是改进工作作风的又一大体现，充分体现了党委、政府“便民、为民、利民”的原则，对密切党和政府与人民群众关系起到积极的作用。
“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖”。今年以来，顺河镇便民服务中心经过几个月的建设，现在初具规模，为老百姓办实事、办好事，赢得村民的众口称赞。在取得的成绩面前，镇党委书记王明俊非常谦虚，他说，成绩只能说明过去，更重要的是要放眼未来。在新的一年里，我们要继续做好“便民、为民、利民”的服务工作，谱写“三化”建设工作的新篇章。
