春节之所以美好,因为它不仅是辞旧迎新的春节,更是合家团聚的美好日子。拼搏在他乡的人们也总会在春节前纷纷踏上归途,回到日思夜想的家,与家人一起过一个团圆年。为了更好地服务返乡人员,国网内江市东兴供电公司积极开展“情系返乡人,电亮回乡路”主题活动,为返乡人员献上自己的一份温情。
活动期间,为了让返乡人员更加便捷缴纳电费,东兴供电营业厅主动协助到营业厅办理业务的返乡客户下载“网上国网”APP,同时还组织人员到住宅小区内宣传推广“网上国网”APP,积极为返乡人员讲解主要功能及操作方法。据统计,2022年1月便有1986位客户成功下载了“网上国网”APP,让客户不仅能随时随地缴纳电费,还能实时掌握自家用电情况。
活动期间,东兴供电营业厅接待话务服务100余次,及时线上解决客户用电咨询。开辟绿色通道,为客户办理高低压新装及变更业务共计688户,特别是在春节前一周内完成了黄荆坝大桥路灯、小青龙河拦河坝路灯及新江新冠疫情隔离点的送电工作,不仅为返乡人点亮了回家路,还助力政府有效地进行疫情防控工作的开展。(王俊蓉)