为解决内江市、自贡市之间的交叉供电问题，减轻电力协调难度，进一步提升供电服务品质、优化营商环境，实现地市级电网统一规划、统一建设、统一管理和统一调度，国网内江供电公司和国网自贡供电公司在省公司指导与帮助下，于3月5日顺利完成内江、自贡交叉供区调整工作。
本次供区调整工作共涉及536个抄表段，4.9万客户，为保证供区调整后客户档案正确，电价政策执行到位，月底算费及扎账顺利，以及进一步提升电费“五自”指标，针对从自贡调整至内江威远、隆昌的客户，客服中心营业管控班开展了供区调整客户档案核查工作。
本次核查主要对客户计费档案信息进行了梳理，从电价执行、行业分类、功率因数、分时标志、容量、倍率等方面着手，通过对比客户档案中的实际执行电价、用电类别和行业类别，计算并对比客户月均用电量、运行容量和倍率，重点梳理核查客户分类、用电类别与电价名称等信息不一致，合同容量、运行容量与计量倍率不匹配，分时电价执行不准确等问题。
经初步核查，共发现167户客户疑似存在档案差错，其中高压客户16户，低压客户151户。针对初步核查存在疑似档案问题的客户，形成疑似问题客户清单后，发送至县公司进行进一步核实、整改，针对高度怀疑且容量较大的高压客户，同步发送业务督办单至县公司，督促相关人员尽快核实回复。
经本次核查，进一步提升了客户档案正确率。一直以来，营业管控班都注重档案管理和前端流程管控，争取在每月算费前发现并解决问题，避免月底算费时出现电费差错，今后，营业管控班将继续开展客户档案核查管理工作，助力月底顺利扎账和“五自”指标提升。(胥旭君)
