为提升经营服务质效，抓好营销业务全过程管控，按照“质效共建、强优川电”工作方案部署，国网内江市东兴供电公司认真分析短板，多举措提升营销业务质效。
东兴公司以“夯基础、补短板、强弱项、防风险”为目标，全面分析和总结当前在经营质效提升中存在的困难，在营销业务管控中存在的问题，制定了具体提升整改措施，力争在6月取得阶段性成效。主要做法是：强化营销基础管理。结合营销普查、客户末级漏保隐患排查、供用电合同清理等专项工作，扎实开展客户基础数据的梳理完善，加大对计量基础设备日常运行维护，切实提升公司远程充值开通率和成功率、台区采集线损合格率等弱项指标;强化营销规范管理。对照“获得电力交叉检查”“贺军离任审计”和“营销稽查工单”提出的问题，认真落实整改，进一步规范营销业务流程。重点抓好客户受电工程“三指定”和业扩报装“体外循环”的风险管控，决不能发生媒体负面舆情;强化营销服务管理。每周定期对95598意见工单开展分析，查找服务短板和断点，针对性优化完善服务机制和流程，强化服务及时性和服务质量，切实提高客户满意率，有效杜绝投诉发生。
下一步，东兴公司将继续围绕提质增效，全面梳理和完善营销业务和服务短板，切实提升公司营销服务水平。(温建波)
