“胡师傅你好，我上周才充了200元电费，咋个今天又发信息只有几元钱了呢!麻烦你给我查查看是怎么回事?”12月15日17时26分，忙完现场采集处理的国网隆昌金鹅供电所台区经理胡兴权接到了古湖街道罗星村用户邱德红焦急的电话。
胡兴权没有立马回供电所，背着工具包，骑着摩托车，匆忙向罗星村驶去，身边寒风呼啸，风刮在脸上像刀割一样。
胡兴权来到邱德红家，凭着多年的电工工作经验，仔细检查了他的电表、用电设备以及室内外线路，都没发现异常，“邱哥，你家最近新添什么电器没有?有没有抽水机?”胡兴权一边仔细检查室内的电视、热水器等电器，一边耐心询问用户。
“家里一直没买什么新电器，倒是有个抽水机在屋后面的井里，也用了10多年了。” 邱德红说着就带着胡兴权去了屋后面的水井边。经过检查，胡兴权发现是因为抽水机加压设备长时间持续运行，导致电量电费增长。找到原因后，胡兴权向用户建议在不使用抽水机时及时拔掉设备电源，避免加压设备长时间运行，以便节约用电，同时还向用户讲解了一些安全用电常识，提升用户的安全用电意识。
“以后如果遇到什么用电上的问题，随时打我的电话。”胡兴权一边呵气暖手，一边微笑着向客户说道。处理完客户的问题已经傍晚19时多了，胡兴权骑着摩托车回了供电所，草草地以一碗方便面解决了当天的晚餐。
与胡兴权一样，金鹅所20多名一线员工在寒潮来临之际，24小时坚守岗位，为客户排忧解难，以暖冬行动，电亮千万家。(黄永金)
