百姓生活内江讯(蔺勇)东兴区市场监管局着力转变干部队伍工作作风，提升监管执法能力，聚焦“民意最盼、危害最大、市场监管风险压力最大”的突出问题，稳步推进春雷行动有力开展，持续优化营商环境，切实解决民生诉求。
着眼“经营更规范”，打规结合护市场。围绕食品、药品、重要工业产品质量、知识产权领域侵权假冒等领域查办一批典型违法案件，利用网络媒体加大典型违法案件曝光力度，通过以案释法、以案普法等方式，引导经营者诚信合规经营。推行首违不罚、减轻处罚、从轻处罚“三张”清单，对于非主观意愿、首次违反和社会危害小的违法行为，采取行政指导、约谈、责令整改等措施予以纠正。目前，立案查处各类违法行为案件230件，收缴罚没款141.78万元,对25家市场主体实行“首违不罚”。
着眼“服务更精细”，标本兼治优环境。打造优质服务窗口，严格执行“一次性告知”“首问负责”“限时办结”等服务机制，最大限度压缩办照时限，坚决杜绝办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责。围绕“知识产权创新保护和运用、市场监管、民营经济”三项指标，广泛宣传助企纾困政策，摸清企业发展痛点难点，按照“懂你所需、尽我所能”要求，努力为企业办实事、解难题，提振企业发展信心，激发企业内生动力。截至目前，开展“四进四问”走访调研70余次。
着眼“消费更舒心”，全力以赴惠民生。积极拓宽投诉举报渠道，通过在餐饮店、药店、食品流通店、农贸市场等广泛张贴投诉举报热线，在局机关、各监管所设置举报投诉箱，广泛收集群众诉求，明确专人督促办理，积极回应群众诉求。举办“业务实战训练营”暨周五课堂培训，邀请专家讲授“处理投诉举报八大注意事项”，围绕告知义务、保密责任、赔偿诉求等深入讲解业务知识，提升干部队伍业务能力水平，及时解决群众急难愁盼。2022年11月以来，受理群众诉求410余件，涉及食品安全、预付消费等问题，办结率100%。
来源：内江市东兴区市场监督管理局
