为进一步优化营商环境，充分把握市场形势与客户需求，进一步提升供电服务质量和效能，3月14日，国网内江市区供电中心副主任宋谦带领客户服务室一行，分别前往巨腾(内江)资讯配件有限公司、四川汇宇制药有限公司等大客户开展走访活动，力求立足实际对企业进行上门服务，通过与客户“零距离”沟通交流，现场了解企业生产经营情况和用电需求，及时准确掌握客户用电设备运行状况，认真倾听客户对供电服务的意见和建议。
“用电方面有问题吗?电能替代项目推进方面还有什么困难?”在汇宇制药会议室，宋谦与该企业负责人进行了“面对面”沟通交流，详细了解其生产经营情况和当前用电需求，认真听取客户对供电服务、电力供应、电价政策等方面意见，并就客户近期规划、经营状况、用电需求，设身处地为客户提出合理用电、节约用电、安全用电建议以及加快推进电能替代项目落地进行了有效沟通。
当天，市区中心一行还前往巨腾资讯配件有限公司进行走访，向客户讲解最新电价政策和业务办理流程，积极宣传安全用电知识等，用实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨。“市区供电中心为我们公司的建设和发展提供了有力的电力保障，我们的发展离不开你们的帮助!”该公司负责人感激地说道。
今年以来，市区中心围绕电力客户关切问题积极开展各项工作，认真梳理各类客户诉求并积极推动落实，将大客户和重要客户列为重点对象，建立全方位走访机制，跟踪协调相关用电问题，并逐户开展上门走访服务，变“被动接单”为“主动出击”。
通过上门走访、面对面沟通交流，增进了与客户之间的良好互动，有效架起了供用电双方的“连心桥”。在赢得客户信任和支持的同时，也进一步持续优化营商环境，提升电力客户获得感，为中心供电服务提质增效奠定了坚实基础。(罗巍鑫)
