“你好，甜城电管家吗?我家突然停电了，原因不明，这大热天，没电可不行，麻烦你们帮忙检查一下。”6月14日，东兴区兴盛路乡镇企业局家属楼一用电客户向国网内江市东兴供电公司计量采集班的“甜城电管家”打来求助电话。
放下电话后，“甜城电管家”迅速行动，整理好工具包，迅速前往现场。工作人员凭借着丰富的经验，进行细致的检查和分析，逐一排查可能存在的故障点，很快便找到了该客户的断电原因。“您这是时间用久了，线路老化引起的设备故障。”工作人员告诉客户。针对发现的线路老化、设备故障等问题，随即为客户制定了详细的整改方案。
客户根据整改方案更换了老化线路，消除了用电隐患。当客户家电灯点亮的刹那，客户脸上顿时露出了满意的笑容，对工作人员连连道谢：“你们真是太专业、太负责了，这么快就帮我们解决了用电问题，真是太感谢了。”
“甜城电管家”回应道：“您的满意就是我们最大的动力，我们将一如既往地为你们提供优质、高效、便捷的服务，全力保障大家的用电需求。”
东兴公司“甜城电管家”认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，帮助用电客户解决用电难题的同时，积极为客户宣传安全用电和绿色节电知识，向用户推广指导网上国网APP，解答客户用电疑惑，并向小区居民发放报修电话卡，让“甜城电管家”为每位客户提供优质、方便的“管家式”用电服务，以实际行动全力践行建设现代双一流“卓越服务升级行动”。(何斌)
