“您好，张老师，我现教您操作‘网上国网’APP，这上面可以实时查询电费、交纳电费、故障报修等等，操作简单，不用在营业厅辛苦排队也能轻松办电啦。”
“确实方便，我一下子就学会了，没想到现在办理用电业务通过手机就可以这样方便和简单。”
10月15日，在国网内江市区邱家嘴供电营业厅内，工作人员吴丽娜正在向前来办理业务的电力客户推广“网上国网”APP，并开展安全用电宣传。
随着近期居民用电持续增长，营业厅内现场交费人流急剧上升，为提升营商环境，方便广大电力客户交纳电费，工作人员进行现场引导，手把手、零距离向正在排队的用电客户宣传讲解“网上国网”APP交费方法，介绍电费账单、更名过户、新装综合业务、电网检修信息等办电功能，帮助客户在手机上下载、注册、认证、绑定用电户号，一步步指导客户熟练掌握操作流程。在推广“网上国网”的同时，还向客户发放电费电价和用电安全宣传册，讲解安全用电常识、如何防止触电、如何预防电气设备火灾等相关知识，提高居民安全防范意识。通过用电宣传讲解，不仅向广大客户宣传了安全用电知识，还发出节能倡议，引导客户从身边小事做起，节约用电，传输“绿色”意识和安全知识。
下一步，邱家嘴营业厅将继续以提供优质、高效的供电服务为目的，用心用情践行“人民电业为人民”的企业宗旨，真正让客户享受智能、便捷的指尖办电现代化服务;坚持以客户为中心，及时了解客户诉求，解决问题，化解矛盾于萌芽状态，营造良好的营商环境，真正与客户架起“连心桥”;切实增强供电服务意识，有效提升供电优质服务形象，不断提高电力客户的获得感、幸福感、满意度。(邓科勇)
