“家里突然停电，电表箱无法打开，冰箱里还有需要冷藏的药品，请你们赶紧来帮忙!” 3月20日19时50分，国网内江市东兴椑木供电所接到玉屏社区居民刘信强拨打的95598热线紧急求助电话。
故障就是命令，抢修就是责任。接到客户的报修电话后，抢修人员迅速启动应急响应，携带工具包、除锈剂及安全设备火速赶往现场。
抵达玉屏社区后，抢修人员发现客户电能表箱位于潮湿墙角，锁具因长期锈蚀完全卡死。面对客户的焦急，抢修人员一边安抚其情绪，一边用强光手电检查表箱周边环境，确认无漏电风险后，立即架设安全围栏，先向锁孔喷洒除锈剂软化锈层，再用橡胶锤敲打震落内部积锈，最后将绝缘撬棍插入锁孔，通过角度调整缓慢施力。经过8分钟精细操作，随着“咔嗒”一声，表箱门终于被安全打开。
打开表箱后，发现电表运行正常，但空气开关因过载跳闸。经询问后得知，客户家中同时使用电暖器、微波炉等大功率电器导致负荷超标。抢修人员迅速复位开关，并协助客户逐一关闭非必要电器，用红外测温仪对表箱内接线端子全面检测，紧固松动螺栓3处，消除潜在隐患。为确保长效安全，抢修人员主动延伸服务，为相邻5户居民检查表箱锁具，喷洒防锈润滑剂，并向相邻居民发放安全用电宣传手册，手把手指导住户掌握漏电保护器自检方法。
从19时50分接单到20时35分完成全部处置，仅用45分钟便恢复供电。“原本担心晚上要摸黑做饭，没想到供电所来得比外卖还快!”看着重新亮起的电灯，刘信强连声道谢。
此次抢修不仅解决了紧急问题，更通过“检修一户、服务一片”的模式提升了社区整体用电安全水平。下一步，椑木供电所将继续树牢“人民电业为人民”的企业宗旨，针对不同客户群体提供差异化用电服务，努力提升优质服务水平，同时加强故障抢修管理，切实做到用电故障随叫随到，全力保障辖区客户用上安全电、放心电、舒心电。(刘记)
