“供电所吗?花香村12号是不是要停电?那天我家中要办丧事宴客，没电就做不了饭，麻烦你们帮我想个解决办法。”5月11日，国网资中水南供电所接到一起特殊的求助电话。
原来，水南所供区内花香村1号变要新增一个动力用户，现场需组立4基电杆，该所计划于12日在当地停电一天完成工作。为减少停电对用户带去的困扰，提前安排台区经理利用村社微信群通知，于是就收到这起特殊求助。
接到求助后，水南所高度重视，一边是迫在眉睫的工作，计划好的工期不能随意更改，改了就会牵一发动全身，影响后边的工作安排;一边是群众的急难愁盼，如果忽视了群众的合理诉求，不但有悖企业的服务宗旨，还会给当地的供用电环境造成不利影响。最终，该所决定工期不变，并协调一台发电机，单独为客户家中保电。
12日一大早，花香村全线停电，业扩工作如期开展。距离施工现场不远处的用户家中，水南所工作人员为其调来一台发电机。为确保使用安全，工作人员不厌其烦告知用户安全用电常识，还为用户组装好倒顺开关、发电机引流线等。随着发电机“隆隆”的工作声响起，用户家中的电灯又亮了起来。
长期以来，水南供电所都把人民群众满意不满意作为评判优质服务成效的根本标准，在逐步实现用户由“用上电”到“用好电”的转变中，不断解决群众急难愁盼的用电问题，为社会递交了一份“人民电业为人民”的完美答卷。(谭强方)
