近日，按照上级要求，为全面提升网上国网内江供电公司供区内用户的供电可靠性，确保用户电费余额的准确性，国网四川省电力公司客户服务中心在全省开展清理远程费控及本地费控双档案用户工作。内江客户服务中心接到该项工作后，中心综合室有关人员立即组织各县公司开展核查工作。
各县公司工作人员主要结合营销SG186系统和用户档案，对该问题进行了认真核对和标注，对疑似不能确定的用户做到了到现场确认，认真了解用户在用电方面的意见和建议，同时报客户服务中心进行汇总。期间，中心有关人员认真严格进行督导，将汇总的信息立即上报省客户服务中心。
通过这次对客户的双档案清理工作，内江地区网上国网客户电费余额显示准确率将显著提高，将进一步提升优质服务水平，真正做到让客户“放心用电，明白消费”。(范小多 黄果)
