“刘总，您好!贵公司2、3月份的功率因数考核电费我们按照有关规定已退补到您公司的电费账户上了，您可以在网上国网APP上关注电费余额。”国网威远县供电公司用电检查与反窃电班主动与威远县越溪建材有限公司有关负责人沟通力调电费政策的实施情况。
根据川发改价格[2020]51号文件要求，对受疫情影响并实施功率因数调整电费的电力用户，2、3月功率因数考核低于对应考核标准的不增收电费。威远公司严格落实政策要求，切实做好2、3月功率因数考核电费清退工作，并安排专人通过微信、电话等方式主动联系符合政策的相关企业，做好电费优惠政策宣传工作，提升客户电力获得感。
沟通过程中，工作人员还充分利用大客户经理属地化优势，以一带面，向企业用户推广网上国网APP，让客户足不出户就能办理缴费等用电业务，满足其用电需求。
“这下就方便了，查电量、查电费、查停电信息我在手机上就可以操作了，谢谢你们。”该公司有关负责人谈到。
主动沟通，客户满意，威远公司用电检查与反窃电班积极宣传力调电费政策红利，解决企业用电难题，为助推企业复产复工再上新台阶贡献力量。(杨顺好)
